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昭和49年の診療報酬の改定を機に、医薬分業の動きがでてきましたが、昭和51年の創業当時、その意義については、まだ一般的には認められておりませんでした。医薬分業によって、医師は診療に専念できます。薬剤師は薬歴管理・服薬指導を行うことにより、より安全性の高い投薬ができます。医師と薬剤師がそれぞれの専門分野で業務分担してこそ、医療の質的向上をはかることができます。この意義をいち早く理解していたからこそ、私共は調剤薬局を全国に展開することができたのです。
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創業当時から現在まで、私は医師や医療機関に働く人々とのコミュニケーションを非常に大切にしました。医療を支えるのは人であり、信頼関係が何より必要だからです。現在、医師と私共の薬剤師の関係は非常に良好で、長年にわたり強い信頼関係を築いてきた成果だと思います。今後はさらに進んで「連携」という関係を構築していきたいと考えております。
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調剤薬局の接客部分はサービス業と考えています。当社では、薬は薬剤師が患者様のお席までお持ちし、服用される薬への理解を深めていただくとともに、疑問に思うことなど、いろいろと質問しやすいような雰囲気をつくるようにしています。これを徹底してきたことについては自負があります。できるだけ患者様との距離を近づけた、親しまれる薬局づくりに努めています。
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| 安定した経営なくして、よい医療はなし、と考えております。医療は社会に不可欠なものです。経営が難しくなったのでやめます、とは軽々しく言えない責任があります。経営の効率化を推し進めるとともに、サービス向上に取り組み、患者様一人一人から「かかりつけ薬局」として支持される調剤薬局をつくってきました。医薬分業が一段と進み、調剤薬局への注目度が高まっていますが、優秀な薬剤師の確保や医療機関との協力関係を確立することは、一朝一夕にできるものではありません。今後も先んじて取り組んできた実績を生かしながら、医薬分業をさらに推し進めるために、新規出店にも攻めの姿勢で前進していく予定です。 |
